Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur https://sunnoly.com entre Sunnoly, Rue de la Province 24, 4020 Liège, Belgique, Support.sunnoly@gmail.com (« nous ») et toute personne qui passe commande (« vous »).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, tailles, couleurs) sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est conclue lorsque vous validez le paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Vérifiez votre colis à la réception et signalez-nous tout dommage dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, selon les modalités de notre politique de retour et remboursement, qui contient le formulaire de rétractation.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis et suivants du Code civil belge). En cas de défaut, contactez-nous à Support.sunnoly@gmail.com.

9. Responsabilité

Choisissez la taille selon notre guide et surveillez votre animal lorsqu'il porte un vêtement. Nous ne sommes pas responsables d'un usage non conforme du produit.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection que vous accorde la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord ; vous pouvez ensuite recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr.